买家要求退款,原因是目前运送中的延误物品无法追踪,我该如何操作?

提问时间:2020-07-19 10:11:00
共1个精选答案
黛儿
2020-07-19 10:38:27
最佳答案

  您别无选择。如果买家根据eBay退款保证开立案件,eBay将决定您是否必须退款。

 

  eBay的退款保证政策是,除非跟踪号证明交货,否则将要求卖方退款给买方。如果确认交货,则卖方无需退还货款。

 

  将项目标记为已发送时,您是否已上传跟踪编号?如果没有,请立即执行,因为在eBay决定案件时必须可用。

更多回答

楚楚 2020-07-19 10:51:33

  “目前,EBay无法致电卖家。”转到您的已售商品页面,在详细信息中的某处*有参考号。单击该链接以找到买家的电话号码。买方应打开未收到的案件。*订单号。

黛儿 2020-07-19 11:18:26

  如果买家为未收到的商品开箱,则您有8天的时间来证明在线交付或必须退还买家,

 

  您随后向RM索赔,买方不必等待RM调查或退款给您。

豆豆鱼 2020-07-19 11:37:34
冰凌雪儿 2020-07-19 12:03:23

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