Etsy接受亚马逊的个性化建议

2020-08-06 15:20:31  580ask

  如果您是Etsy的买家,JoshSilverman会看着您!这位首席执行官周三告诉华尔街分析师,他专注于让该公司了解有关买家的所有信息,从而可以使体验个性化。听起来像是从亚马逊的剧本中走出来,直接到使用保存的搜索来了解客户想要的东西。

 

  您将什么添加到列表中?您如何命名该列表?首席执行官说,所有这些都为我们提供了有关您的更多数据。

 

  甚至购物者来自哪个国家/地区,都可能最终影响他们在搜索结果中看到的内容。他说:“直到最近,美国每个人搜索某个关键词都会得到相同的搜索结果。”

 

  保存的搜索功能是Etsy如何更多地了解买家的示例之一,这将有助于Etsy提供更好,更个性化的体验,这将使买家有更多的理由更频繁地回来并帮助转换。

 

  “我们正在竭尽全力以确保我们的客户拥有出色的客户体验,并且正在吸引他们,学习我们能为他们提供的更多个性化体验,以使他们回头客。这就是我们的全部立即关注。”

 

  Etsy第二季度表现非常强劲,该季度Etsy市场GMS增长了125%。包括Reverb在内的合并GMS达到27亿美元(增长147%),收入为4.29亿美元(增长137%)。

 

  -在第二季度,Etsy市场吸引了1150万新购买者(相比之下,2019年全年为1900万),以及720万未在一年或更长时间内没有购买的重新激活的购买者。

 

  -Etsy市场的活跃买家增长39%,达到6000万,而回头客增长51%,达到2600万。

 

  -新卖家上涨了100%,部分是由于口罩销售的推动,其中新卖家带动了23%的口罩GMS(商品销售总额)。

 

  -Etsy卖家售出了超过2900万副口罩,其中与面罩相关的GMS销售额接近3.5亿美元。在第二季度(4月,5月,6月),有11万卖家出售了至少一个口罩。

 

  -Etsy排名前6位的类别占GMS的75%以上。值得注意的是,“居家生活”同比增长128%,而手工艺品供应同比增长138%。

 

  Silverman称赞他在2018年的决定,即迁移到云(“该计划已在2020年第一季度按计划完成”),以便能够实现由大流行引起的向在线购物的转变所带来的全部机会。

 

  他还认为,从去年开始,卖家在COVID爆发期间蜂拥而至,就努力提供免费送货服务,以帮助满足买家的期望。他说,Etsy接下来将着重于向买家提供有关何时可以期望其物品到达的信息。

 

  西尔弗曼说,卖家看到异地广告计划的价值只有2%的退出率。(请注意,只有小批量的卖家才可以选择退出。)

 

  一些其他类事实:

 

  -本周,Etsy将其乐器市场Reverb的销售费用从3.5%提高到5%。

 

  -Etsy向卖家展示了捆绑销售功能,向买家展示商品,将其交易额提高到$35+,因此他们有资格享受免费送货服务。

 

  西尔弗曼说,公司很少有机会重塑消费者的习惯。现在,每个人的习惯都在争夺。突然之间,在您购买任何东西之前,您必须停下来思考要买到什么—停顿30秒,然后“在停顿中,Etsy赢了。”

 

  他说,在更正常的时间里,您不会有30秒的时间-可能只有一秒钟的时间。Etsy想要重塑这些习惯。“如果我们不停地吐舌,而他们来找我们,他们将会有很好的经验。”

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