eBay发出接受退货的新授权

2020-09-01 15:53:51  580ask

  从9月14日开始,eBay将自动为主动注册托管付款的卖家实现退货和退款流程,以“使卖家在整个eBay平台上的体验保持一致”。

 

  eBay表示,退货和退款的自动化节省了卖家的时间,并使他们能够更快地处理退货。

 

  但是,即使他们不提供清单中的退货,卖方在某些情况下仍必须接受,例如,当买方提出SNAD索赔时(项目未描述)。在这种情况下,eBay会自动向买方提供退货标签,并在卖方发票上开具标签费用,而不会影响卖方的绩效指标。

 

  家具销售商对于eBay主板上此线程中的新政策有很多话要说,反对eBay选择USPS进行自动退货。

 

  “为什么您要切换我们的UPS和FedEx货运,以便在USPS不堪重负,遭受攻击,大流行中以及即将出现大量优先邮件的情况下通过USPS退回,以进行选举-他们已经可以不能保证兑现。”

 

  卖方还质疑eBay通过使用包装的重量和尺寸来确定运输标签成本的方法:买方出于各种原因将家具装回不同的盒子中,包括组装卖方拆解后寄出的物品的情况。

 

  他们补充说:“对于我们的许多产品,我们没有装运重量和点心,因为根据没人关心的细节,不同的货物可以被唯一包装。”

 

  卖方还在特别委员会上讨论新政策,只有注册托管付款的卖方才能查看。

 

  以下是eBay发送给卖家的电子邮件的摘录:

 

  更新退款,索赔和争议的融资方式

 

  为了您的方便,eBay现在将直接从您的待付款项中扣除退款,索赔或争议引起的费用。如果您的待付款项不足以支付这些金额,我们将在14天内从您的付款方式中记录您的付款方式(借记卡或信用卡和/或关联的银行帐户)。在此处了解有关处理付款纠纷和保护的更多信息。如果您符合托管付款的资格或处于活跃状态,则登录帮助中心后,可以找到有关索赔,退款和退货的更多信息。

 

  从2020年9月14日开始:简化退货流程

 

  eBay将为托管付款卖家自动执行退货流程,以在eBay平台上调整卖家体验,节省卖家时间,并为买家提供即时访问退货标签和更快退款的机会,从而为他们提供简化的退货体验。在此处了解有关此重要更改的更多信息。

 

  与往常一样,有关托管付款的最新信息,请访问eBay卖方中心进行付款。您可以在这里加入一个专用的私人社区,与您的卖方卖家进行托管付款。如果仍有问题,可以在帮助中心上获得更深入的解答,或在此处请求我们的客户支持打电话。

 

  一些卖家指出,eBay承诺为此类更改提供60天的通知后,才提供3周以上的通知。

 

  让我们知道您对周五晚上通过电子邮件发布的新退货要求eBay的想法,它莫名其妙地选择了不发布在卖方公告板上。

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