卖家如何处理退款退货请求?

提问时间:2020-07-13 16:36:29
共1个精选答案
狐媚
2020-07-13 16:56:07
最佳答案

(1)卖家发起退款退货申请后,该订单会进入“退款/退货(return/refund)”,同时shopee会发邮件提醒卖家;

(2)收到提醒后,卖家可以点击“回应(respond)”进入订单详情页查看买家的退款理由;

(3)此时卖家可以点击“退款(refund)”,完成退款,也可以点击“向shopee提出争议(Submit Dispute to Shopee)”,之后会由shopee介入处理。

注:卖家需在指定时间内完成回应操作,否则超时系统会自动同意买家的退款申请。

更多回答

安琪儿 2020-07-13 17:06:37
雪千寻 2020-07-13 17:25:34
鸿鹄 2020-07-13 17:50:02
鸿鹄 2020-07-13 18:03:07

汉文跨境网  天津汉文科技有限公司 津ICP备20004251号   |  网站地图   |  sitemap

津公网安备 12010302001801号